#888

Jak radzić sobie z konfliktem i trudnymi rozmowami?

Warsztat odbywa się w formie zdalnej za pośrednictwem platformy/komunikatora online, z wykorzystaniem dźwięku, obrazu z kamery, udostępniania ekranu komputera prowadzącego i uczestników.

🟢 Warsztat wieczorny w godz. 17:00-21:00 (4 h) 🟢

Czego się nauczysz?

- Jak deeskalować emocje i koncentrować się na szukaniu rozwiązań,
- Wyznaczania jasnego celu w rozmowie i dobór odpowiedniej strategii,
- Jak rozwijać umiejętności potrzebne do rozwiązywania konfliktów,
- Jak realizować swoje cele w konfliktowych sytuacjach – a zarazem zadbać o dobrą relację z drugą osobą.

Dla kogo jest ten warsztat?

- Dla menedżerów, którzy zarządzają zespołami i chcieliby lepiej radzić sobie z konfliktami w grupie,
- Dla osób, które pracują z klientami oraz kontrahentami i chcą sprawniej rozwiązywać nieporozumienia, oraz konflikty,
- Ogólnie dla każdego, kto chciałby poprawić swoje umiejętności radzenia sobie z trudnymi rozmowami.

Wymagania wstępne

Gotowość do autorefleksji i zainteresowanie innymi ludźmi

Prowadzący

Justyna Kucharska:

posiada doktorat z psychologii, jest badaczką, trenerką i konsultantką. Prowadzi na uczelni zajęcia z psychologii biznesu: pracowała w Polsce i w Wielkiej Brytanii. Prowadziła również badania dotyczące stresu, emocji i innych obszarów ludzkiego funkcjonowania. Jest również trenerką i konsultantką: prowadzi szkolenia i webinary dla Polskich oraz międzynarodowych firm. Jej główne obszary zainteresowania to komunikacja międzykulturowa i zarządzanie zespołami wielokulturowymi. Zajmuje się też odpornością psychiczną, radzeniem z trudnymi emocjami i budowaniem cennych nawyków.

Program warsztatów

1. Wprowadzenie do tematu,
2. Strategie zarządzania konfliktem:
– Najczęstsze strategie, które ludzie nieświadomie realizują w konflikcie: rywalizacja, uległość, unikanie, współpraca,
– Obserwowanie swoich typowych reakcji,
– Rozpoznawanie strategii, którą realizują druga osoba.
3. Co chciałbym tu osiągnąć? Cele, które realizujemy w czasie konfliktu:
– Określanie swoich celów w sytuacji konfliktu (wymierne korzyści, przekonanie kogoś, zwycięstwo, itp.),
– Rozpoznanie celów drugiej osoby (wymierne korzyści, zachowanie twarzy, dbałość o autorytet).
4. Deeskalacja i koncentracja na problemie:
– Odróżnienie problemu od emocji,
– Deeskalacja emocji w czasie rozmowy,
– Budowanie porozumienia i wspólne szukanie rozwiązań.
5. Jak kształtować zasady rozmowy – zamiast wplątać się w czyjąś grę.
6. Plan indywidualnej pracy na najbliższe dni.

Uwaga

Liczba miejsc ograniczona! Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia w przypadku niezgłoszenia się minimalnej liczby uczestników.
Zakupione certyfikaty zostaną przesłane uczestnikom w formie elektronicznej po warsztacie. Jeśli chcesz otrzymać zakupiony certyfikat w formie papierowej, zgłoś to mailowo na adres kontakt@stacja.it.

Zapisy na wybrany warsztat zostały zakończone.