#987

Jak rozwiązywać konflikty i im zapobiegać? Sztuka budowania porozumienia i empatycznego przywództwa

Warsztat odbywa się w formie zdalnej za pośrednictwem platformy/komunikatora online, z wykorzystaniem dźwięku, obrazu z kamery, udostępniania ekranu komputera prowadzącego i uczestników.

🟢 Warsztat weekendowy w godz. 09:00-17:00 (8 h) 🟢

Gdy w zespole lub w kontakcie z klientem pojawia się napięcie to brakuje nam instrukcji obsługi jak się zachować.
Czasem udajemy, że nic się nie dzieje, czekamy, odsuwamy się lub idziemy w otwartą konfrontację.
Tymczasem zrozumienie natury konfliktu oraz poznanie różnic w naszym myśleniu, pomoże nam wybrać dobrą strategię działania.
Na warsztacie omówimy caese study i poznamy kilka narzędzi do budowania lepszych relacji opartych o empatię

Żarówka

Czego się nauczysz?

- Dowiesz jaki masz swój styl myślenia i skłonność do wchodzenia
- Poznasz kilka technik ułatwiających nawiązanie nici porozumienia (czy to wewnątrz organizacji czy zew. z klientem)
- Nauczysz się, co kryje się za konfliktem i dlaczego czasem jest dobry
- Dowiesz się jak reagować kiedy w rozmowie pojawią się trudne emocje
- Przećwiczysz zdolność dawania empatii innym i sobie
Grupa

Dla kogo jest ten warsztat?

- dla pracowników, specjalistów, ekspertów,
- dla każdego kto chce łatwiej radzić sobie z nieporozumieniem,
- dla managerów i przyszłych liderów
Notatnik

Wymagania wstępne

- włączona kamera i coś do pisania

Prowadzący

Patrycja Kuba:

Certyfikowana Trenerka Zmiany i Biznesu, od ponad 9 lat związana z pracą w szeroko pojętym biznesie. Początkowo z działami marketingu, komunikacji i sprzedaży, w tym także, jako manager zespołu. Następnie z działami HR i Team Culture. To sprawia, że ma bardzo wnikliwy i szeroki wgląd w to, jak funkcjonuje biznes na poziomie strategii i jakie zachodzą w nim interakcje międzyludzkie. Od 3 lat działa na rynku związanym ze szkoleniami i e-learningiem. W 2015 roku zaangażowała się w organizację przemawiania publicznego i rozwoju kompetencji liderskich Toastmasters International, gdzie działa od dziś. Współorganizowała konferencję TEDxWarsawWomen. Od około 2 lat uczę się i praktykuje komunikację NVC - porozumienie bez przemocy. Absolwentka Wydziału Komunikacji Społecznej i Dziennikarstwa Uniwersytetu Wrocławskiego oraz Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego, specjalizacja Public Relations.

Program warsztatów

1.Czym jest Konflikt – Koło konfliktu Moora
2. Konflikt – najczęstsze przyczyny, czy da się uniknąć?
3. Różnice w zespołach: doświadczenie, charakter, pokolenie
– Model DISC
– Ageizm i adultyzm, mobbing
4. Role w jakie wchodzimy w pracy
– Trójkąt dramatyczny
– Analiza transakcyjna
– Statusy
5.Trudne rozmowy z pracownikami i klientami – narzędzie 4U
6. Komunikacja bez Przemocy
– Emocje
– Potrzeby
– Model 4 kroków NVC
7. Życzliwość i empatia – czy jest na to miejsce w pracy?

Uwaga

Liczba miejsc ograniczona! Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia w przypadku niezgłoszenia się minimalnej liczby uczestników.
Zakupione certyfikaty zostaną przesłane uczestnikom w formie elektronicznej po warsztacie. Jeśli chcesz otrzymać zakupiony certyfikat w formie papierowej, zgłoś to mailowo na adres kontakt@stacja.it.

Zapisz się na warsztat

Dieta (pomiń przy warsztatach zdalnych)

Zostałem/am poinformowany/a, że wydarzenie będzie nagrywane przez Organizatorów. W przypadku publikacji całego bądź fragmentu nagrania wizerunek uczestników nie będzie rozpowszechniany - ewentualnej publikacji na stronach internetowych oraz kanałach społecznościowych Organizatorów podlega tylko część prezentacyjna spotkania, bez aktywnego udziału uczestników. W przypadku warsztatów odbywających się na sali wydarzenie będzie fotografowane i filmowane przez Organizatorów. Wyrażam zgodę na rozpowszechnianie mojego wizerunku na zdjęciach i nagraniach z warsztatów, w szczególności na stronach internetowych oraz kanałach społecznościowych Organizatorów.

119,00 PLN

Sprawdź ofertę abonamentów

Liczba miejsc ograniczona! Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wydarzenia w przypadku niezgłoszenia się minimalnej liczby uczestników. Zakupione certyfikaty zostaną przesłane uczestnikom w formie elektoronicznej po warsztacie oraz za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Zapisz się na warsztat!